洗衣机电脑板连修两次

    “我买的这台新乐牌洗衣机实在太差了，一年多的时间里，修了两次，现在又不能用了。”3月15日，义乌市民周先生来到市消费者协会投诉。2005年6月底，他在市区某家电商场买了一台价值1600元的洗衣机，没想到半年后，洗衣机的电脑主板就坏掉了，打电话到店里，店方派来了维修人员更换了电脑主板。不料，这块新的电脑主板使用了10个月后又坏了，于是维修人员又来换了一次。紧接着，再次更换的电脑主板在使用了4个月后又“罢工”了。

    “这样洗衣机老是出问题，弄得我们的心情很不好，不知店家可不可以给我们换一台？”日前，周先生来到市消费者协会投诉。

    经过市消费者协会工作人员的调解，店方答应尽快为周先生修好洗衣机。

    【消协点评】：按照国家规定，洗衣机整机的三包有效期为一年，包括电机、定时器、程控器等主要部件的三包有效期为三年。而根据1995年8月25日起实施的《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，如果没有同型号同规格的产品，也可以要求退货。

    白色洗衣机机盖变黄了

    昨日，市消协接到消费者刘女士的投诉电话：“我家的洗衣机买来还不到一年，整体都是白色的，因为怕机上边落灰尘，就用原来包装用的塑料袋盖住了，结果三个月放在屋里没用，洗衣机盖上的白塑料变成了有点发黄的颜色，这是怎么回事？能不能向销售商提出更换？”

    消协工作人员联系经销商时，经销商称：消费者有可能是把洗衣机放在了太阳光照射的范围之内，而塑料容易在阳光下发生变色。他们会先派维修人员前去查看，如果是这样的情形，厂家是不会提供免费维修服务的。

    【消协点评】：按《部分商品修理更换退货责任规定》，因为消费者使用、维护、保管不当而造成产品损坏的，经销商不实行三包，但是可以实行收费修理。

    相关工作人员提醒消费者：在使用之前，一定要仔细阅读产品说明书，按照说明书的要求进行正确使用，这样才能维护好自身的权益。