问：我趁国庆节家电打折买了一台洗衣机，因为订单太多，商场表示3天后才能送货。由于不少电器约定了退货或换货期限，请问，退换货期限是从购买之日还是提货之日起算？如果是我主动要求商场延迟送货的，又该从何时起算呢？

　　武汉丁先生答：根据《消费者权益保护法》第44条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，消费者可以要求更换或者退货，消费者与经营者对起算期限另有约定的，首先应当按照约定进行。如果双方没有另行约定，按照《消费者权益保护法》第45条和《部分商品修理更换退货责任规定》第11条的规定，退货或者换货是基于商品不能正常使用，据此立法精神，无论因为商场延迟交货，还是消费者主动要求延迟交货，退货或换货期限均应按消费者能使用商品即实际持有商品的取得日期起算。