8日，南昌市民钱先生向本报反映，去年11月，他在南昌市罗家集惠隆家电商场购买了一台小天鹅199型洗衣机。今年7月，洗衣机内外桶全部破裂，维修人员告诉他没有维修材料，要到外省邮购材料，国庆前一定会帮他解决，可是至今也没有回音。

　　8日，记者致电小天鹅南昌售后服务部。一位黄姓工作人员说，问题迟迟没有解决主要是钱先生购买的机型不是市场上流通的常用机型，所用材料是新品，在南昌当地也没有这种材料，他们必须向总部申请，所以才导致了维修不到位。