购买二手房时，原房主将一台使用了6年的彩电赠送给了新房主。一年之后，这台彩电发生自燃，消费者损失惨重。消费者因没有购物发票而索赔困难，日前，江苏省无锡市江阴消费者协会帮助消费者获得赔偿。

    投诉事情发生在去年4月10日，江阴市民江先生同往常一样打开了摆放在客厅的一台使用了7年的彩电。突然，彩电机壳里冒出一股黑烟，紧接着发出了“噼噼啪啪”的声响。感觉不妙的江先生随即切断电源，泼水救火。但为时已晚，火苗还是顺势而起。随后，经过消防部门的紧急扑救，江先生的住宅幸免于难，但客厅的音响、沙发、衣服等物品已被烧毁，“肇事”彩电只留下一具被烧焦的外壳。火灾发生后，江先生找到了无锡市江阴消协澄南分会进行投诉。

    结果江阴消协了解到，江先生是在2005年购买的这套二手房。原房主在搬家时将这台彩电赠送给了他，并没有发票。于是，消协建议江先生直接找生产厂家索赔。两天后，厂家售后服务部的工作人员来到江先生家中察看情况。经确认，“肇事”彩电确系其公司产品。工作人员表示，江先生家的彩电系该公司1999年的产品，在设计上存在一定的缺陷。

    江阴市消协秘书长沈建龙向记者介绍，根据《产品质量法》第43条、《消费者权益保护法》第35条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人(消费者)可以向产品的生产者要求赔偿。经过消协人员的多次协调，厂方最终赔偿了江先生现金1.6万元、同一品牌34英寸纯平新彩电一台及音响等。