昨天，本报刊登“换块主板两千多 平板电视修不起”的报道后，引起市工商局消保科的高度重视。日立电视烟威地区维修部负责人表示，经调查，为包女士提供服务的维修点并非日立公司指定的销售服务点，只要包女士的平板电视没有超过规定三年的使用期，在手续齐全的情况下，他们将免费为其更换主板。 

　　据悉，由于不少大件家电的售后服务中心都在市区，像包女士这样家住县市区的消费者往往会遭遇维修难的问题。对此，有关部门提醒，此类消费者若出现家电故障，应直接致电售后服务电话，预约上门服务，并妥善保管发票、保修卡等票据。同时，希望家电厂商加强售后服务力量，保障县市区消费者的权益。

换块主板两千多 平板电视修不起

　　本报讯 “普通彩电主要部件都有三年保修，我花近12000元买的等离子彩电主要部件为什么只能保一年？”昨天，市民包女士电话质疑平板电视的高额维修费。
　　据包女士介绍，两年前她购得了日本日立牌42英寸的等离子彩电。最近，她发现彩电出现了无法正常开机、图像模糊不清等问题，于是，找到了该品牌的销售服务中心。经过检测，工作人员告诉她是电视机主要配件——显示主板坏了，需要更换一块，为此包女士需要支付维修费用2670元。

　　包女士认为，普通电视机的“三包”期都有三年，为什么技术含量高、价格更贵的彩电，却只包一年，早知道这样谁敢买它啊。但维修人员表示这是公司规定，没有办法更改。

　　市工商局消保科表示，由于国家尚未将背投、等离子、液晶电视机列入“三包”产品目录，因此市场上此类产品的维修大都按厂家自己规定来实行。今年5月份国家将出台相关规定，届时困扰消费者的平板电视售后服务收费高的问题有望得到解决。目前，工商人员正在积极协调，帮助包女士减少损失。