近日，万维家电网论坛有热心网友投诉，称其购买了海尔FCD-JSA50-III电热水器，购买只有三年零九个月，就出现了漏水的现象。万维家电网针对此事进行了一系列报。详情请点击《售后跟不上 海尔热水器质量问题曝光》。

    今天该网友表示，相关质量问题已经解决。以下为该网友具体反映内容：

    “海尔方面把原热水器折旧660元，更换了一台新的FCD-JTSA50-III。据说跟我原来的唯一区别是搪瓷内胆，我原来的是不锈钢内胆。昨晚总算装上，受了一个星期的折磨，终于昨晚洗了个热水澡。

    由始至终海尔解决问题的态度还是不错，只是售后服务行动跟不上，跟约定的时间两次跳票，两次都是在我发火的情况下才立刻上门，白白让我生气。旧机折算是按照十年标准，这点比较厚道，旧机的零配件没有全部更新，安装的工人嫌麻烦，非关键部件我就没有坚持要求换，比如水管、分水阀、卸压阀。

    再有就是工作人员的疏忽，没有给我开新的发票，只是给我备注一下换新机，我补了408元差价，只给我写了308，及其型号写成FCD-JTSA50-III（E），估计当时订的是这款，但是发来的是FCD-JTSA50-III，急着用，也就接受了。”

    从这件事情上，我们可以看出虽然海尔负责售后的工作人员有一些疏忽之处，售后服务行动也不是特别的“迅捷”，但整体表现还不错，即使产品过了保修期，仍然给予“以旧换新”的解决方案。