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投诉率增加 厨柜市场存在四大陷阱

    近年来,随着家庭装潢市场的活跃,厨柜的消费量与日俱增,但这一朝阳产业因行业标准的缺失存在鱼目混珠等问题,因而消费投诉率明显增加。所幸的是,厨柜行业的相关标准将呼之欲出。

  据了解,引起厨柜消费投诉增多的原因是,目前该市场存在四大陷阱:

  一是价格猫腻。厨柜产品的市场价格参差不齐,从几千元到几万元,甚至达几十万元不等,价格相差十分悬殊。不少商家都利用各种“概念炒作”和“包装”,牟取超额利润。记者发现,一些品牌加以“高档包装”,宣称采用100%的进口材料,有“高科技”含量等等,将价格抬得相当高,但一旦查验产地、品牌标识及相关凭证时,商家就含糊其辞了。

  二是洋名满天飞。有的厂商故意混淆材料的商品名和品牌名,避而不谈材料究竟是何种类,而一律以商家自己炒作出来的“洋名”代称。

  三是材质滥竽充数。很多厂商标榜自产的厨柜是防火的,但几乎没有谁敢让消费者在购货前一试真假。此外,台面是厨柜最重要的组成部分之一,因此,台面的材料品质、加工精度、强度、硬度、表面状态、无毒性、无放射性等性能,是决定台面使用质量的关键指标,而这些数据却又是厂商们造假最多的地方。

  四是巧立名目层层收费。一些商家常以产品“×大升级”招徕顾客。实际上,所谓“×大升级”,常常只是一些最常规的工艺。如水池柜内衬铝箔、台下盆嵌装、台面孔位加固等。有的厂商还不提供详细的配置清单,不明码标价,在合同执行过程中,巧立名目加收各种费用。

  针对厨柜市场不规范操作现状,国家行政管理部门正在酝酿建立厨柜专业委员会,提高对生产与营销环节的监督力度。厨柜行业权威人士表示,新标准的出台,预示着将有六成以上的厨柜企业过不了关,他们面临的选择要么是提高制造成本,要么寻求兼并或退出市场,行业重组与整合成必然趋势。

  专家认为,一些国外厨柜知名企业抢占中国市场,国内知名家电企业及装饰公司进入厨柜市场,致使厨柜行业竞争格局存在着巨大变数,预计未来几年内,全国厨柜市场将刮起一股“洗牌风”。




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