国内目前电磁炉的保有量大约是三千万台，据国家统计部门预测，未来五年有望达到七八千万台。如保持现有增长率，很可能三年后突破燃气灶现有的一亿台保有量而跃为厨卫灶具的老大，但居高不下的返修率使它诸多的优点在入主厨房中举步维艰，只能堪当配角。电磁炉本是技术含量高的家电产品，但现有国标长期偏低和滞后，如使用双插电源线及输出功率不低于额定功率的９０％就合格，导致部分企业大量使用再拆件和劣质材料，使电磁炉成为返修率最高的产品之一。随着市场规模迅速扩大，廉价低端产品大量普及，售后服务已然成为制约行业良性发展的瓶颈。 

　　电磁炉售后服务的突出矛盾集中表现在费用、时效、态度等几个方面： 

　　收费－维修收费没有标准。河北黄先生购买一台４５０元的电磁炉，出现不能开机问题拿到维修点根本没检测，就被告知主板烧了要１５０元，可当场将炉内的三块板分别换过仍没反应，随后回家等，到取机时仍是１５０元。老百姓并非不想支付维修费用，但到底该怎样收，没有标准，消费者只有无奈。不少打着多少年免费维修旗号的主，往往标注厂家的另类解释，如免费仅免材料费，但要收上门费和维修费，或者反过来。 

　　拖延－道是无心却有意。叶先生和同事有两台电磁炉先后出现问题，距保修期有一个月，送去维修后一直拖至月余，被告知产品已过保修期，需交维修费用。 

　　配件－等你等到好心痛。银川一消费者花８８０元购买了一个电磁炉，一周不到无法工作了，维修点告知没配件，但问何时有也不知道，眼看吃火锅季节过去一半，配件也没个影。 

　　热线－多是消费者惹的祸。消费者的电磁炉出现问题之后，大多希望厂家派人上门维修，可厂家热线告知必须送指定的维修点，而有部分品牌的维修点只服务电磁炉以外的其它产品。拔打厂家服务热线，往往都被告知是用户使用不当，非产品问题。象河南刘先生的电磁炉时好时坏，厂家的服务热线回复说刘使用电压超过了２４０Ｖ的电，出现Ｅ８高压保护。虽则厂家热线振振有词，但作为一个普通消费者，他无法去操控电网，而在国内市场流通的家电产品，是否应当适应国内电网的现状呢？