昨日（06年6月5日），家住西安市的李女士遇到这样一件事，厂家维修人员上门维修燃气热水器后，要收取10元的“上门费”，她感到很不合理，为什么维修人员来之前不告诉她还要收路费。

    前几天，家住西安市太华路附近的李女士家的“创尔特”牌燃气热水器开关有时候打不着火，她给厂方售后维修部门打了电话后。昨日（06年6月5日）上午，维修人员打来电话说上门维修。

    到李女士家后，维修人员发现是热水器的开关出了问题，但还能用。因为李女士家的热水器过了免费保修期，换个开关要交165元。“因为还能凑合着用，我们就不想换了。”她说，维修人员在离开时告诉李女士，上门维修要收取10元的“上门费”，也就是维修人员的路费，并且开具收费单。“虽然感觉不合理，我还是给人家了。”李女士对记者说。

    昨日（06年6月5日）下午，记者电话采访了“创尔特”热水器维修部门的负责人刘先生，他说，过了免费保修期收取上门维修费，是家电维修行业的行规。因为还没有上门就说要收上门维修的路费，消费者会感觉不舒服，所以都是维修人员上门后才说明。刘先生说，会把消费者的想法向总公司反映，以改善以后的服务。