买了一部热水器，用了不到3个月就发生严重漏水，经销商拿去维修已经近4个月了，找过七八次，经销商总是以各种理由搪塞。为此，铜川的王女士感到很无奈。

　　据王女士讲，去年9月6日，她从铜川市百货大厦一楼花了7000元买了一部欧意牌8Ｌ强排热水器。经销商负责给安装好。刚开始的时候，有滴水的现象，她没有在意。12月初，她使用的时候，热水器中间突然开始严重漏水。经销商来检查后将热水器拆下来称要拿回去维修。过了几天，她去询问，工作人员说，王女士的热水器已经返回厂家进行维修了。从那以后，王女士往经销商那里跑了七八次，工作人员总是称老板不在，或是以各种理由进行搪塞。3月15日，她又向百货大厦的市场管理部投诉，可是问题一直得不到解决。

　　昨日上午，记者来到铜川市百货大厦一楼家电处，工作人员告诉记者，她们老板姓杨，去外地了。工作人员称王女士的热水器已经返到上海的厂家进行维修了，估计下个月初就可以修好拿回来。

　　据该大厦的市场管理部吴小平告诉记者，姓杨的经销商租用百货大厦的柜台经销热水器、饮水机之类的商品。前几日，他们接到王女士的投诉后，经他们了解，热水器漏水是由于消费者操作不当造成热水器内部被冻裂引起的，当时经销商和消费者协商后，由经销商负责维修。因为要返回厂家维修，所以时间长了点。他们会协调经销商尽快处理此事。