一直高高在上的西门子品牌在消费者心目的形象居然是如此不堪。其中比较集中和突出的问题就是西门子冰箱的噪音问题，甚至有消费者戏称，西门子冰箱哪是冰箱啊，简直就是噪音制造器。

　　消费者丁先生反映，他2005年5月5日购买了一台西门子零度保鲜冰箱，使用不到一个月发现有“啪啪”很响的敲击的声音，打电话问售后，说是冰爆的声音，用一段时间就会好，等过了一年多了声音更加剧烈，隔着房间都能听到，晚上经常被吵醒很吓人。又打电话，售后第一句话就是说过了质保要收上门费。丁先生想收费就收费吧，可拖到现在也一直没见到西门子售后人员。丁先生询问了很多亲朋好友，他们使用的其他品牌包括西门子的都没有这样的情况。

　　消费者刘君伟先生对西门子也是一肚子怨气，他家的西门子冰箱压缩机震动比较大，用手碰触冰箱上门扶手时感觉震动较大。西门子技术人员上门后用手扶了很长时间，并调整冰箱角度但是没有任何作用。最后西门子技术人员竟然告诉刘先生，从理论上说他家的冰箱没有问题。刘先生当时就火了，“为什么要从理论上说没有质量问题？什么才算质量问题？”愤怒的刘先生随后拨打西门子客服电话，他们居然声称国家标准里没有冰箱震动的标准，不属于质量问题。

　　跟他们有着同样遭遇的还有姚女士，今年的3月6日购买了一台西门子冰箱，13日冰箱送到姚女士家中。问题也就随之而来了，接通电源后就发现冰箱有明显的嗡嗡声。随后姚女士的先生就拨通了西门子的售后服务电话，西门子方面表示，冰箱如果噪音在52分贝下都属于符合标准。但是姚女士认为，这与西门子宣称的“超静音”明显不符。之后，在姚女士的强烈要求下，西门子方面答应安排技术人员上门检测。

　　可就是这么一个小小的承诺，西门子方面都是一拖再拖，在三次拨打客服电话催促的情况下，依然没有技术人员上门。姚女士担心过了一个月的退货期，一直不断地催促西门子方面，可对方就是以各种理由推托。姚女士对西门子的售后服务非常失望，并表示，以后都会劝说身边的亲戚朋友不要购买西门子的产品了。