8月12日在国美商场的导购员的极力推荐下，满怀欣喜的花13000多元购入了日立等离子7990电视机，当时促销员根本没有和我提起等离子会有烧屏现象发生，只是一味的推荐这款机型。

可万万没有想到的是，由于天气炎热，在当时装机使用几天后一直未用的机器，在6号开机观看DVD时，黑屏上发现了4块大小不一的灰白印，真的是打死都不能相信传说中的烧屏现象竟然在我买回不到1个月的时间就出现了而且是消除不了（至于烧屏现象我也是后来看说明书和上网查才知道这么一说的），灰白印呈现出来的是对称情形，最两边是向外的月牙形，中间两块是长条灰白形，虽然在正常观看电视时是发现不了，但是一旦出现大片黑色时，就会很明显的显现出来，很是不舒服！

在9月7号我向日立总部进行了投诉，被告知1个月内出现任何质量问题均可进行退换机处理，并告知长沙维修部电话。由于离1个月时间不多了，所以马上与长沙日立维修站进行了投诉，维修站当晚就安排了服务人员上门检查，在反复调试和查看情况以后，当时表示机器确实存在问题，只是这种情况属于“万分之一”的情况，并表示回去向公司汇报情况给予处理。

可是在8号，维修中心却打来了电话说，这种情况属于正常问题，或者是属于我的使用问题，这让我非常气愤和不能接受。一台一万多元的机器不到1个月的时间内就出现问题，这是无论如何说不过去的，我觉得在购买这台机器日立就存在欺骗消费者行为：

第一，知情权。用户在购买前有权利知道机器容易出现的各种状况和缺陷，如果被事先告知烧屏现象如此严重，我肯定会选择液晶。

第二，维修人员说法不一，存在欺骗。在第一位检查员上门查看以后就承认机器存在质量问题，为什么第二天却说没有问题。

第三，维修站故意拖延时间，说机器出现情况他们需拍照寄回总部，等待总部鉴定回复。试问，什么情况都要寄回照片给远方本部处理的话，那当地的维修站何为维修售后，过了1个月的时间是不是又会出现其他推辞？

第四，日立是明文承诺整机1个月保换，保修2年，并号称是行内保修时间最长的，为什么出现问题，却反复推托？

在此想贵网站和各位法律专家能帮助我讨回公道和告知我最好的处理方法，并给其他需要购买平板电视的用户一个警示和参考。感谢！！！

求助人要求：

1、最好能给我退机，等离子太让我失望了；

2、至少给我换一台全新的机器！