有缺陷的产品要不要召回？谁来监督召回，如何召回……这成了消费者关心，企业烦心的敏感话题，今天HEA新闻调查以一个发生在江西的案例来引出这样一个值得思考的话题。

九江一家公司于2006年5月7日购买了一批柜式空调，本来想凉凉快快地渡过这个夏天，却没想到遇到了意想不到的麻烦。

事情还应从购买两个多月后讲起，2006年7月29日是一个周末，对于企业来讲这一天应该是一个休息日，而对于这家从事旅游相关业务的公司来说，正好客源丰富的周末。上午9：30分，办公预订部B区还十分冷清，除了一个年仅4岁的小女孩在B区玩耍外，大部份员工都集中在A区进行例行晨会。就在这样一个盛夏的上午，意外却发生了。

当时两名正在A区门边开会的员工发现小女孩推开门缝向内看时，以为只是孩童的顽皮，没有放在心上，但当小女孩怯生生地再次推开门后，他们顺着门缝向外一看，发现B区正在运行的一台柜式空调正在冒烟，小女孩的推门正是因为发现了空调莫名的烟雾，本能地想冲进人群寻找帮助。

“起火了”，公司马上停止了正在进行的会议，凭借良好的防火知识，员工首先切断了电源，并用现场所有能盛水的器皿将火扑灭。“我们开始只找到一只水盒接水，后来用水杯和套了塑料袋的垃圾桶装水来扑火”，“这时B区己经弥漫了难闻的浓烟，小女孩的推门引起了我们的注意，幸运的是火被浇灭了，没有人员受伤”。