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荆楚网记者张扬：12日，家住洪山区的修女士在荆楚网投诉热线上反映，今年6月，她在武汉工贸家电街道口店买了一台空调，买空调本来是想享受清凉，没料到这台。

“刚装上有三、四天的样子，空调就不制冷了。”修女士说，从今年6月份买回来以后，这台空调就问题不断。“维修员来了以后，就说这是漏氟，是安装工把氟漏完了，加氟后就可以正常使用。”

本想这次维修会解决问题，谁知道没过多久，问题又来了。

“过了一段时间，这个机子就哗哗地漏水。维修人员上门后说是小问题，但在他维修完毕走后十分钟，空调又开始漏水。”在这次维修之后，修女士家里的这台空调不制冷和漏水的问题，仍然反复出现。于是，修女士向武汉工贸家电提出了换货的要求。

“说三天给答复，三天后的答复，还仅仅只是给我维修。”

修女士说，武汉工贸家电的售后人员先后5次上门进行维修，可始终没解决问题，而且在修女士的产品保修卡上，竟然没有一次维修记录。武汉工贸的售后工作为什么出现这样的情况？他们又是什么理由不给修女士换机呢？记者同修女士专程来到武汉工贸家电街道口店。一位自称卖场负责人的年轻人，在记者的反复要求下，做出了这样的回答。

“你们不要拍，我拒绝采访，对你的问题，我拒绝回答！我可以对你（消费者）负责，不对他（媒体）负责。”

随后，在两名店内保安的“护送”下，同行的湖北电视台记者离开工贸家电街道口卖场，来到大街上拍摄外景，没想到卖场保安仍然对记者的采访进行阻挠和干涉。“你在我视线范围内拍摄我绝对都要管”，“不知道我做得对不对，反正我的公司就这么规定。”

修女士：“说的严重一点，他们是在故意拖延这件事，他们这样做是想逃避责任”。