大品牌企业竞相推出行业标准技术话语权争夺陷入各自为战

    空调标准繁多顾客难以识别

    深圳市民对空调标准熟悉程度不高，专家建议引导和规范标准化建设

    最近一段时期，空调行业暗暗涌动着一股“泛标准化”的浪潮，各企业不顾国家及行业的有关标准，竞相制订自己的“企业标准”，以争夺行业话语权。结果，五花八门的标准同时出现在终端市场，消费者如同雾里看花，不知舍谁取谁。

    “现在标准制订已有市场化倾向，有关部门对此应慎重对待。”日前，在美的空调组织召开的“标准集中化，白电3C化”座谈会上，专家大声疾呼：主管部门应对企业这种行为尽快加以引导和规范。

    大品牌纷纷自设标准

    这股“标准热”始于今年第二季度。5月，国家标准化管理委员会在全国范围进行电器标准招标，公开征集家用电器国家标准起草单位。6月初，中国家电维修协会联合美的出台了《空调节能清洗维护规范》。6月底，该协会又联合海尔发布了《房间空气调节器安装服务规范》。与此同时，LG、志高等空调企业纷纷推出自己的标准……家电企业在经历各种竞争环境和长期的标准缺失后，齐齐站到了全面标准化的门槛前。

    过去，我国各类标准的制订一般是由国家行政机构主导，企业的话语权较低。这样制订出来的标准往往照顾到全行业绝大多数企业的技术水平，门槛低，达不到技术创新、优胜劣汰的目的。此次，国家标准化管理委员会开展电器标准招标，初衷是与国际惯例接轨，由行业领先企业来主导标准的制订，促进企业提高自主创新能力和技术水平。

    “闸门”一开，各厂商便纷纷介入标准制订，欲主导行业技术格局。一时间，整个家电行业的标准化建设呈“大干快上”之势，参与企业及其标准良莠不齐。不少让消费者、甚至厂商都看不懂的“技术术语”，充斥于标准中。有企业提出了建立“空调可靠性”标准的议题，引起业界巨大争议。

    短短几个月间出现的“泛标准化浪潮”，使标准化建设的严肃性受到了巨大冲击。

    业界专家认为，一些企业混淆了标准制订与营销语言之间的界限，不愿承认和接受行业标准，形成技术标准各自为战的局面。美的与行业协会力推的“深度清洗服务标准”虽然捷足先登并得到用户、专家的认可，但业内的很多企业宁愿推出自己的类似标准，结果使它成为美的空调的“营销优势”。

    标准并不是越多越好

    “标准化的基础功能是产业门槛，借此调节产业技术水平与发展程度。”专家明确指出，标准制订的市场化本来是件好事，是大势所趋，但目前市场上出现的标准泛滥情况，使标准化建设已陷入营销概念战的逻辑中，这是本末倒置。所以，必须慎重推进标准制订的市场化步伐。

    据了解，国家标准化管理委员会一共征集了8项国家标准，涉及移动式空调器、冷热饮水机、加湿器、电水壶、浴霸等领域。客观上，国家相关机构与领军企业联合制订相关标准，有利于行业的规范与发展。但专家对现状表示担忧：“本来是具备权威性和消费参考性的标准，很可能成为部分企业市场投机的手段。

其实，没有必要一窝蜂制订名目繁多的标准，这样不仅混淆不便，也不利于行业发展。”专家认为，标准化建设应立足长远，而不是有技术就立标准，要充分考虑产业发展的趋势和消费者的接受程度。

    业内人士称，标准化建设本来是为消费者拨开消费迷雾的，但如今的“泛标准化”状况反倒使消费者更加云里雾里了。他们认为，标准化建设除了要对标准进行相应的监管、评估外，还要考虑新旧产业之间的发展融合及技术进步与市场格局的演变。产品功能的融合必将带来标准的整合，因此标准化建设应该集中化，不宜分得太细。

    深圳消费者只识一二

    针对空调标准五花八门的状况，记者在华强北苏宁、国美、顺电等几大家电卖场随机采访了10多位消费者。绝大多数消费者表示不识“加湿标准”、“换气标准”等由企业制订的细分标准，只有两人表示隐约听说过“清洗标准”和“安装标准”。至于能耗标准，大多数消费者都说在媒体上、商场里看到过，选购时也作为重要的参考指标。

    据悉，现行行业标准大致分两种，一是消费者可以理解和参照的服务与技术指标，一是遍布专业术语的业内细分标准。对消费者而言，他们最关心的是哪个标准看得懂、用得上，就信哪个标准。那些如天书一般的“标准”，消费者难以识别，也鲜有关注。

    有鉴于此，业界专家指出，行业标准的制订，除了在技术上要为行业提供全面的技术指标外，还应重点考虑通过标准参数的模式，为消费者提供直观、可参照的消费指导。有专家预测，空调行业的相关标准将迎来一次“洗牌”、重新定义和规范的革命，并借此引导全行业进入新的竞争格局。

    空调节能清洗规范标准

    由中国家电维修协会制订的《房间空气调节器节能清洗维护规范》（试行）6月7日开始实施。

    所谓节能清洗，是指“由专业人员在使用现场对使用3年或以上（或移机、维修时的）房间空调进行专业、系统的维护活动，以恢复原有效能。”

    据悉，如果对空调进行定期的专业清洗，将会使其年耗电量减少15％以上。