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长虹空调专家提醒:好品质才是最好的服务
频频暴露的质量问题却令人担忧。长虹空调的相关专家特别提醒消费者,买空调请认准品牌,切勿贪图便宜买得不称心。
近年来,国家在推进家电的质量管理规范化方面,已取得很大成效,但厂商的不少服务承诺仍存在夸大、虚假的宣传。专家提醒,空调的售后服务固然重要,但不能因此而忽略了对产品质量的关注,实质上,最好的品质才是最好的服务。
目前市场上,在产品质量把关上做得比较出色的空调企业有长虹、格力等。长虹从1996年就开始研制空调,有着十多年的技术、生产与管理积累,产品的质量把关相当严格。
据了解,长虹空调去年在全国范围内展开了“寻访八年老用户”的公益活动,将以旧换新回收的1997年生产的长虹空调进行氦泄漏、防锈、抗震压等多项指标检测,结果表明,这批使用了八年之久的空调,各项检测指标均处于正常标准范围内。据成都某用户反映,她1997年购买的一台长虹空调,除了一般故障和正常清洗维护外,从来没有遇到大的质量问题。
影响空调质量的原因是多方面的,既有行业竞争与产业链供求价格波动的外因,也有企业生产与技术管理的内因。像长虹空调企业,其产业规模与技术、质量沉淀相比之下保持着充分的竞争优势,比较能从容面对因价格竞争与原材料价格浮动而产生的影响。
商业竞争的逐步成熟,也使得竞争手段呈多样化发展。消费者选购空调时,面对纷繁复杂的促销活动与推广宣传,应该更多关注产品的质量。
据空调专家介绍,一般的空调,其电机、压缩机必须在220V的电压下才能正常启动,低于这个电压就难以启动。“电荒”现象的日益严重,使我国许多城市、农村地区的供电电压趋低,时常维持在160V至180V之间,据不少用户发映,这种电压情况下空调根本无法启动。
许多空调厂家已经开始关注这一现象。今年长虹开发的以清爽系列为主的生态空调,就具有超低电压启动的功能。据了解,这款空调最大的特点就是通过电控系统的整体改良,克服了空调因电压不稳难以启动的技术难题,即使是处于155V的低电压情况下,空调仍能正常启动运转。
据长虹空调总经理助理潘征军介绍,这款空调的研发,一开始就是瞄准广大城乡、农村这一目标市场,除了很好地解决低电压启动的技术难题外,还针对农村的老人、妇女、小孩等群体使用空调时难于操作的现象,加入了“一键爽”功能。空调启动后,便会根据室内温度自动设定制冷还是制热模式,同时,还会根据室温,自动设定适合人体健康需求的舒适温度,避免了因室内外温差过大而引发的空调病,纠正人们平常使用空调时不规范的操作行为。
据了解,长虹这款空调的价格,也是根据目前城乡、农村消费水平,定于偏中低价位。市场反馈表明,这款空调除了大受农村市场欢迎外,在大中城市也倍受青睐。
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记者近日在成都市场了解到,市内各大家电商场柜台上的长虹空调零售价确实整体比其它品牌同类型产品要低。目前商场内主流品牌的主销机型1.5P空调价格在2600元以上,而长虹空调相比之下要低200~300元。比如某国内知名品牌的新品柜机,已经从“五一”前的8000元上调到9900元以上,而某商场营业员介绍,生态空调是长虹今年推出的新品,上市到现在一直都卖得很好,目前其它品牌的空调都涨价了,而长虹还保持着去年年底的价格水平。
不少消费者反映,旺季买空调,一个较为担心的是安装问题。因为销量骤增的原因,购买空调后,许多厂商无法及时为用户上门安装,购买空调一周以后才上门安装的现象相当普遍。
长虹空调相关负责人表示,多年来长虹空调在川渝旺季市场积累了丰富的运作经念,今年为保证旺季售后服务质量,也作了充分的准备。据介绍,今年三、四月份,长虹便在绵阳生产车间专门培训了由500人组成的空调安装队伍,目前,此批安装人员已经基本到位,以兑现在川渝市场为空调用户“24小时上门安装”的服务承诺。
日期:2006-07-18
作者:
来源:天府早报


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