眼下是空调销售和安装的旺季。由于很多新建小区设计空调室外机位时，缺乏周密考虑，很多空调安装工拒绝业主的安装要求，或者要求租用高空作业车、另添登高成本。“这样做合理吗？”很多读者向快报问了这个问题。

    杭州市质监部门维修行业监督管理协会的王主任说，国家在5月份颁布了首部《房间空调器安装质量检验规范》，里面有些规矩，消费者值得一听。    

    部分情形安装工有权拒绝安装

    因为房屋结构的原因，用户有时会提出独特的安装要求，这也是容易产生纠纷的。王主任曾经受理过一个投诉：一位住在5/12楼的用户要求把空调安装在两扇窗门之间，安装工人认为没有着力点，不能装。对这样的情况，《规范》里对什么是“安装工人可以操作的空间”做了解释：即不需要外加辅助设备就可以安装。要满足前面那位用户的要求，安装工人必须借助类似消防登高梯的设备，超出了他可以操作的空间。

    《规范》还明确了空调安装工的责任：安装室内机和室外机，管线连接，调试机器，教用户操作。“拆保笼、装电线、空气开关之类的工作，并不属于空调安装工的责任范围。”王主任说。    

    室外机离地2.5米以上

    王主任说，《规范》还明确提出，空调“室外机安装架底部距地面的距离应大于2.5米”，同时对空调安装过程中的40余项操作细节作出了明确规定。

    例如，建筑物预留有空调器安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力“内机安装面应大于120kg／m2，外机安装面应大于300kg／m2；膨胀螺栓至少使用Φ10×100mm（规格）6个以上，4500W以上的外机不少于8个膨胀螺栓”。    

    制冷效果应在10摄氏度以上

    《规范》有些部分浅显易懂，消费者自己就可以操作。比如，在安装空调之后，一些用户会对空调的制冷制热效果产生怀疑，但是因为人体对冷热的判断标准不一，以前很容易出现“你说冷，我说不冷”的情况，用户和安装方的意见难以统一。现在有《规范》可以参照：

    在制冷的情况下，在开机后15分钟，出风口温度和环境温度的差值应该大于10摄氏度，差值越大，说明制冷效果越好；如果是制热，在开机15分钟后，出风口温度和环境温度的差值应该大于15摄氏度，如果空调还使用了电附属加热，则应该大于20摄氏度。规范对管线、电路的规定也可以参照：空调管转弯处的半径要大于100毫米，在走电线、水管的时候，应该电线在上，水管在下，以免水管漏水造成漏电事故。